Налаштування утиліт

Для емігранта, який живе в Німеччині, облаштування базових інженерних комунікацій у новому домі є одним із важливих завдань. Цей процес передбачає розуміння та організацію таких послуг, як електрика, вода, газ та Інтернет, які мають вирішальне значення для комфортного життя. Цей посібник пропонує огляд того, як керувати цими налаштуваннями комунальних послуг у Німеччині.

Електрика та газ

Налагодження постачання електроенергії та газу є одним із перших завдань, які вам доведеться виконати, коли переїжджаєте в новий будинок у Німеччині. На щастя, процес загалом простий, і німецький ринок пропонує широкий вибір постачальників, що дозволяє вибрати план, який найкраще відповідає вашим потребам і бюджету.

Вибір постачальника

1. Варіанти ринку:
   • Дерегульований ринок: Енергетичний ринок Німеччини дерегульований, що означає, що ви маєте свободу вибору постачальника електроенергії та газу. Ця конкуренція між постачальниками часто призводить до кращих тарифів і більш індивідуальних послуг.
   • Інструменти порівняння: Є кілька онлайн-інструментів порівняння, як-от Verivox і Check24, які дозволяють порівнювати тарифи, умови контракту та відгуки клієнтів від різних постачальників. Ці інструменти безцінні, оскільки допомагають вам знайти найкращу пропозицію на основі ваших споживчих звичок.
2. Типи постачальників:
   • Регіональні постачальники: У багатьох регіонах є постачальник за умовчанням, відомий як Grundversorger, який постачає енергію жителям, які не вибрали альтернативного постачальника. Ці компанії, як правило, добре зарекомендували себе, але не завжди можуть пропонувати найбільш конкурентоспроможні ставки.
   • Альтернативні постачальники: Окрім регіональних постачальників, є численні постачальники альтернативної енергії, які пропонують різноманітні моделі ціноутворення, включно з варіантами зеленої енергії (Ökostrom), які зосереджуються на відновлюваних джерелах, таких як вітрова та сонячна енергія.

Процес реєстрації

1. Сервіс ініціювання:
   • Необхідна інформація: Після того, як ви вибрали постачальника, вам потрібно буде розпочати процес реєстрації. Зазвичай це можна зробити онлайн, по телефону або за допомогою письмової заяви. Постачальник запитає вашу нову адресу, номери лічильників електроенергії (Stromzähler) і газу (Gaszähler), а також оцінку вашого річного споживання. Якщо ви не впевнені у своєму споживанні, ваш договір оренди або дані попереднього орендаря часто можуть надати корисну оцінку.
   • Дата початку: Обов’язково вкажіть бажану дату початку обслуговування. Якщо ви переїжджаєте в нове помешкання, бажано, щоб комунальні послуги були активовані в день заїзду, щоб уникнути будь-яких перебоїв.
2. Показання лічильника:
   • Початкове читання: У день заселення важливо зняти показники лічильника як на електроенергію, так і на газ. Це гарантує, що вам виставлятимуть рахунок лише за енергію, яку ви споживаєте з моменту заселення. Надішліть цей показник своєму постачальнику, щоб визначити точну початкову точку для виставлення рахунків.

Платіж та оплата

1. Платіжні цикли:
   • Щомісяця або щокварталу: Рахунки за комунальні послуги в Німеччині зазвичай виставляються щомісяця або щокварталу, залежно від вашого постачальника та умов вашого контракту. Ці рахунки включатимуть плату за ваше фактичне споживання, а також будь-які постійні збори (Grundgebühr).
   • Приблизний і фактичний рахунок: Деякі постачальники можуть спочатку виставляти вам рахунок на основі прогнозованого споживання з щорічним коригуванням (Jahresabrechnung), щоб узгодити будь-які відмінності між очікуваним і фактичним використанням. Якщо ви використали менше енергії, ніж передбачувано, ви отримаєте відшкодування; якщо ви використали більше, ви повинні будете заплатити різницю.
2. Способи оплати:
   • Автоматичні платежі: Більшість мешканців вибирають автоматичні платежі (Lastschriftverfahren) безпосередньо зі свого банківського рахунку, що гарантує своєчасну оплату рахунків і допомагає уникнути прострочення. Ви можете налаштувати це під час реєстрації або пізніше через службу підтримки клієнтів вашого постачальника.
   • Альтернативні варіанти оплати: Якщо ви бажаєте, ви також можете оплачувати рахунки вручну за допомогою банківського переказу або систем онлайн-платежів, хоча автоматичні платежі, як правило, зручніші.
3. Моніторинг використання:
   • Енергоефективність: Багато постачальників пропонують онлайн-портали або програми, де ви можете контролювати споживання енергії в реальному часі. Ця функція може бути особливо корисною для відстеження вашого споживання та коригування ваших звичок для економії витрат на електроенергію.
   • Зміна постачальника: Якщо ви виявите, що ваш поточний постачальник не задовольняє ваші потреби (через вартість чи якість послуг), ви можете змінити постачальника. Контракти зазвичай включають період повідомлення (Kündigungsfrist), тому обов’язково перевірте умови, перш ніж ініціювати перехід.

Постачання води

Забезпечення надійного водопостачання має важливе значення для будь-якого домогосподарства, і в Німеччині цей процес, як правило, простий, багатьма аспектами керує орендодавець. Однак важливо розуміти, як структуровано послуги водопостачання, виставлені рахунки та які обов’язки покладаються на орендарів.

Водопостачання в оренду нерухомості

1. Включено в оренду:
   • Пакет послуг: У більшості договорів оренди водопостачання входить до загальної орендної плати та управляється орендодавцем. Це означає, що орендарям зазвичай не потрібно укладати окремий договір на послуги водопостачання. Орендодавець укладає контракт із місцевим постачальником води та здійснює платежі, перекладаючи витрати на орендарів як частину додаткових платежів (Nebenkosten).
   • Nebenkosten (Додаткові витрати): Вартість використання води зазвичай вказується у пункті Nebenkosten у вашому договорі оренди. Ці додаткові витрати часто включають інші комунальні послуги, такі як опалення, утилізація відходів, а інколи навіть утримання комунальних приміщень. Споживання води зазвичай розраховується щорічно на основі фактичного споживання або фіксованої ставки (Pauschale) і коригується в кінці року.
2. Лічильник води:
   • Індивідуальні лічильники: У деяких об’єктах, особливо нових або відремонтованих, встановлені індивідуальні лічильники води для кожної квартири. Ці лічильники вимірюють ваше точне споживання, дозволяючи більш точно розрахувати витрати на воду. Орендодавець або компанія з управління майном регулярно зніматимуть показання та відповідним чином коригуватимуть ваш Nebenkosten.
   • Спільні лічильники: У старих будинках споживання води може вимірюватися спільним лічильником, при цьому витрати розподіляються між орендарями на основі розміру квартири, кількості мешканців або заздалегідь визначеної формули розподілу. Хоча цей метод менш точний, він усе ще поширений у багатьох частинах Німеччини.

Стандарти якості та водопостачання

1. Високі стандарти якості:
   • Безпечний для вживання: Водопровідна вода в Німеччині (Leitungswasser) має дуже високу якість і суворо регулюється Указом про питну воду Німеччини (Trinkwasserverordnung). Її абсолютно безпечно пити прямо з-під крана, і в багатьох регіонах вона така ж чиста, як мінеральна вода в пляшках.
   • Регулярне тестування: Постачальники води проводять регулярні перевірки, щоб переконатися, що вода відповідає суворим стандартам безпеки та якості. Ці тести перевіряють наявність забруднювачів, зокрема бактерій, важких металів та інших забруднюючих речовин, гарантуючи, що вода залишається чистою та безпечною для споживання.
2. М'яка проти жорсткої води:
   • Жорсткість води: Жорсткість води (Wasserhärte) у Німеччині залежить від регіону, залежно від місцевої геології. Жорстка вода містить більшу кількість кальцію та магнію, що може призвести до утворення вапняного нальоту в приладах і вплинути на смак. Навпаки, м’яка вода має менший вміст мінералів і менш імовірно спричинить утворення накипу.
   • Поради щодо пом'якшення: Якщо ви живете в регіоні з жорсткою водою, ви можете помітити вапняний наліт у чайниках, кавомашинах або біля кранів. Подумайте про використання пом’якшувачів води, засобів для видалення накипу або систем фільтрації, щоб зменшити утворення накипу та подовжити термін служби ваших приладів.

Платіж та оплата

1. Річна звірка:
   • Nebenkostenabrechnung: Щороку орендодавець надаватиме річний звіт (Nebenkostenabrechnung), у якому детально описується ваше фактичне використання води та витрати. Якщо ваші передбачувані платежі протягом року перевищують фактичне споживання, ви отримаєте відшкодування. Якщо ви використали більше води, ніж передбачувано, вам доведеться доплатити різницю.
   • Моніторинг споживання: Щоб уникнути несподіванок під час щорічної звірки, бажано контролювати споживання води. Якщо у вашій квартирі є індивідуальний лічильник води, відстеження показань може допомогти вам відповідно керувати споживанням і бюджетом.
2. Екологічні міркування:
   • Збереження води: Німеччина відома своєю екологічною свідомістю, а збереження води є важливим аспектом повсякденного життя. Такі прості дії, як коротший прийом душу, оперативне усунення витоків і запуск посудомийних і пральних машин лише з повним завантаженням, можуть допомогти зменшити споживання води та знизити рахунки.

Інтернет і телефон

Налагодження надійного Інтернету та телефонного зв’язку є головним пріоритетом для багатьох емігрантів, які переїжджають до Німеччини. Незалежно від того, чи потрібно вам залишатися на зв’язку з близькими, керувати роботою вдома чи просто насолоджуватися потоковою трансляцією улюблених шоу, важливо знати, як вибрати правильного постачальника та орієнтуватися в процесі налаштування. Німеччина пропонує конкурентоспроможний ринок з різноманітними варіантами для задоволення ваших потреб.

Постачальники послуг

1. Основні постачальники:
   • Deutsche Telekom: Як один із найбільших і найвідоміших провайдерів у Німеччині Deutsche Telekom пропонує комплексні послуги, включаючи пакети високошвидкісного Інтернету, стаціонарного телефону та телебачення. Вони мають широке покриття по всій країні, що робить їх надійним вибором для більшості місць.
   • Vodafone: Інший провідний провайдер, Vodafone, пропонує конкурентоспроможні інтернет-пакети, часто в комплекті з послугами мобільного зв’язку. У деяких регіонах вони також надають кабельний Інтернет, який може запропонувати вищу швидкість порівняно з DSL.
   • Q2: O2, відомий своїми доступними цінами та гнучкими контрактами, є популярним вибором серед експатів. Вони пропонують низку пакетів, які поєднують Інтернет, телефон та мобільні послуги.
   • 1 і 1: Цей провайдер користується високою популярністю завдяки обслуговуванню клієнтів і пропонує різноманітні пакети, включно з оптоволоконним Інтернетом у певних регіонах. Вони відомі тим, що пропонують конкурентоспроможні угоди та гнучкі варіанти контрактів.
2. Типи підключень до Інтернету:
   • DSL: Найпоширеніший тип підключення до Інтернету в Німеччині, доступний у більшості регіонів. Швидкість може відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження, але DSL доступний і надійний.
   • кабель: Пропонує вищі швидкості, ніж DSL, і доступний у багатьох містах. Такі постачальники, як Vodafone і Unitymedia (тепер частина Vodafone), пропонують послуги кабельного Інтернету.
   • Волоконно-оптичний: Найшвидший варіант, але доступність обмежена в певних областях. Оптоволоконний (Glasfaser) є найкращим вибором для тих, кому потрібен високошвидкісний Інтернет для роботи чи потокового передавання.
   • LTE/5G: Для тих, хто живе в більш сільській місцевості або не має доступу до дротового з’єднання, домашній Інтернет LTE або 5G може стати життєздатною альтернативою. Такі послуги пропонують такі постачальники, як Vodafone і Telekom.

Встановлення та налаштування

1. Планування встановлення:
   • Існуючі підключення: Якщо у вашому новому місці проживання вже встановлено з’єднання (наприклад, попередній орендар користувався тим самим постачальником), налаштування послуги може бути простим і швидким. У деяких випадках його можна активувати віддалено, часто протягом кількох днів.
   • Нові установки: Якщо у вашому домі немає підключення, вам потрібно домовитися про встановлення. Зазвичай для цього до вас додому приїжджає технік, щоб налаштувати необхідне обладнання та переконатися, що з’єднання працює належним чином. Залежно від попиту час очікування на прийом може становити від кількох днів до кількох тижнів, тому бажано записуватися заздалегідь.
2. Необхідне обладнання:
   • Маршрутизатор/модем: Більшість провайдерів нададуть маршрутизатор/модем як частину вашого контракту. Однак, за бажанням, ви можете придбати власний сумісний пристрій. Постачальники зазвичай пропонують варіанти оренди свого обладнання, але придбання власного може бути рентабельнішим у довгостроковій перспективі.
   • Деталі підключення: Під час налаштування вам потрібно буде налаштувати маршрутизатор за допомогою даних для входу, наданих вашим постачальником послуг. Більшість маршрутизаторів постачається з простим посібником із налаштування, але за потреби доступна технічна підтримка.

Контракти та умови

1. Тривалість контракту:
   • Стандартні контракти: Багато інтернет- і телефонних контрактів у Німеччині розраховані на 24 місяці з автоматичним поновленням, якщо ви не скасуєте їх протягом необхідного періоду повідомлення (зазвичай за три місяці до дати закінчення контракту). Майте на увазі, що дострокове розірвання може призвести до стягнення плати, тому плануйте відповідно, якщо ви очікуєте, що ваше перебування в Німеччині буде коротшим.
   • Гнучкі контракти: Деякі постачальники пропонують коротші терміни контракту або навіть варіанти щомісяця, хоча вони, як правило, мають вищу місячну ставку. Вони можуть бути ідеальними для експатів, які віддають перевагу гнучкості або мають невизначені плани.
2. Політика скасування:
   • Періоди повідомлення: Під час реєстрації важливо ознайомитися з політикою скасування. Більшість контрактів вимагає попередження за три місяці до продовження. Якщо ви переїжджаєте в Німеччину, ви часто можете перенести свою службу на нову адресу. Якщо ви переїжджаєте за кордон, постачальники зазвичай дозволяють дострокове розірвання з підтвердженням переїзду, але для цього може знадобитися додаткова документація.
3. Приховані витрати:
   • Плата за активацію: Деякі постачальники стягують одноразову плату за активацію, яка зазвичай додається до вашого першого рахунку. Рекламні пропозиції можуть не сплачувати цю комісію, тому варто перевірити наявність угод.
   • Дострокове припинення: Пам’ятайте про можливі комісії за дострокове розірвання, якщо вам потрібно скасувати контракт до закінчення узгодженого терміну. Попереднє розуміння цих умов може допомогти вам уникнути неочікуваних витрат.

Мобільний Інтернет і Телефон

1. Послуги комплектування:
   • Комплектні пакети: Багато провайдерів пропонують знижки, якщо ви об’єднаєте свій домашній Інтернет із послугами мобільного зв’язку. Це може бути економічно ефективним варіантом, якщо ви шукаєте обидві служби та хочете керувати ними за одним контрактом.
   • Пропозиції лише для SIM-карт: Якщо у вас уже є мобільний пристрій, розгляньте плани лише з SIM-картою, які можуть бути доступнішими та гнучкішими, ніж пакетні пропозиції.
2. Покриття мобільного зв'язку:
   • Надійність мережі: Німеччина має чудове покриття мобільного зв’язку в більшості міських районів, але в сільській місцевості сигнал може бути слабшим, особливо з невеликими операторами. Telekom і Vodafone зазвичай пропонують найкраще покриття по всій країні.

Утилізація відходів

Ефективна утилізація відходів є фундаментальною частиною життя в Німеччині, де екологічна свідомість глибоко вкорінена в культурі. Система поводження з відходами в Німеччині дуже організована, із суворими правилами, які вимагають від мешканців розділяти та правильно утилізувати свої відходи. Розуміння того, як поводитися з побутовими відходами, не лише забезпечує дотримання місцевих норм, але й сприяє активним зусиллям країни щодо переробки відходів.

Місцеві правила

1. Особливі правила муніципалітету:
   • Різні системи: Правила утилізації відходів можуть відрізнятися залежно від муніципалітету, тому важливо ознайомитися з конкретними правилами у вашому регіоні. Коли ви переїжджаєте в нове житло, ваш орендодавець або менеджер має надати інформацію про місцеву систему утилізації відходів, у тому числі, у які дні тижня збираються різні види відходів.
   • Графік збору відходів: Як правило, муніципалітети надають графік збирання відходів (Abfallkalender), у якому вказуються конкретні дні збору різних типів відходів. Зазвичай цей календар можна знайти на веб-сайті місцевого муніципалітету або надати в друкованому вигляді. Пропустити день збору може означати чекання ще один-два тижні, тому важливо бути в курсі.

Розділення відходів

1. Переробка є обов'язковою:
   • Кілька бункерів: Німецькі домогосподарства зобов’язані розділяти свої відходи на кілька категорій, кожну з яких утилізують у спеціально відведених контейнерах. До найпоширеніших контейнерів відносяться:
     • Жовтий контейнер/мішок (Gelber Sack/Gelbe Tonne): Для відходів упаковки, включаючи пластик, метал і композитні матеріали, такі як Tetra Paks. Тут слід розміщувати лише упаковку із зеленою крапкою (Grüner Punkt).
     • Blue Bin (Blaue Tonne): Для паперу та картону, включаючи газети, журнали та пакувальні матеріали з паперу.
     • Коричневий контейнер (Braune Tonne): Для органічних відходів (Biomüll), включаючи залишки їжі, кавову гущу, чайні пакетики та садові відходи. Деякі муніципалітети також можуть дозволити вам викидати забруднені паперові вироби, як-от серветки, у цей контейнер.
     • Black Bin (Schwarze Tonne): Для звичайних побутових відходів (Restmüll), які не підлягають переробці, як-от упаковка, що не підлягає повторній переробці, гігієнічні вироби та певні типи зламаних предметів.
   • Утилізація скла: Скло, як правило, не збирають разом з іншою вторинною сировиною. Натомість жителі повинні здавати скляні предмети у визначені пункти збору (Altglascontainer), де їх сортують за кольором (прозорий, зелений, коричневий). Зауважте, що в деяких регіонах діють спеціальні графіки збору скла.
2. Особливі відходи:
   • Небезпечні відходи: Такі предмети, як батареї, електроніка, хімікати та фарби, не можна викидати в побутові смітники. Натомість ці предмети потрібно віднести до спеціальних пунктів збору (Wertstoffhof) або повернути до магазинів, які пропонують послуги з переробки таких матеріалів.
   • Великогабаритні відходи (Sperrmüll): Великі предмети, такі як меблі, побутова техніка та матраци, вимагають спеціального збору. Більшість муніципалітетів пропонують плановий вивіз великогабаритних відходів кілька разів на рік, але вам, можливо, доведеться замовляти їх заздалегідь. У деяких регіонах також дозволено доставляти у визначені центри переробки.

Вплив на навколишнє середовище та відповідальність громади

1. Суворе дотримання:
   • Перевірки та штрафи: Муніципалітети Німеччини серйозно ставляться до сортування сміття. Неналежне сортування може призвести до того, що урни залишаться незібраними або навіть штрафні санкції. У деяких випадках органи управління відходами можуть перевіряти контейнери для перевірки відповідності. Якщо в контейнері виявлено неправильні предмети, його можуть не випорожнити, що призведе до переповнення та додаткових проблем для мешканців.
   • Спільна відповідальність: У багатоквартирних будинках сміттєзвалища розподілені між мешканцями. Важливо співпрацювати з сусідами, щоб переконатися, що відходи сортуються належним чином, а місце збору утримується в чистоті. Безгосподарність одного мешканця може вплинути на весь будинок.
2. Внесок у стійкість:
   • Культура переробки: Система переробки відходів у Німеччині є однією з найефективніших у світі, вона значно скорочує використання сміттєзвалищ і зберігає ресурси. Беручи участь у системі, ви робите свій внесок у більш масштабну роботу з навколишнього середовища, яка є центральною для німецьких цінностей.
   • Компостування: Якщо у вас є доступ до саду, ви також можете розглянути можливість компостування органічних відходів. Це не тільки зменшує кількість відходів, що відправляються на звалище, але й забезпечує багатий поживними речовинами компост для вашого саду.

Плата за ліцензію на телебачення (Rundfunkbeitrag)

Одним із менш очевидних, але обов’язкових аспектів життя в Німеччині є плата за ліцензію на телебачення, відома як Rundfunkbeitrag. Ця плата є щомісячною платою, яку вимагає законодавство для кожної родини, незалежно від того, чи є у вас телевізор, радіо чи навіть користуєтеся будь-якими німецькими ЗМІ. Плата призначена для фінансування послуг суспільного мовлення в Німеччині, включаючи телебачення, радіо та онлайн-контент, який надають ARD, ZDF і Deutschlandradio.

Розуміння Rundfunkbeitrag

1. Обов’язкові для всіх домогосподарств:
   • Плата за єдину ставку: Rundfunkbeitrag — це фіксована плата в розмірі 18.36 євро на місяць (станом на 2024 рік), яка стягується з домогосподарства, а не з особи чи пристрою. Це означає, що якщо ви живете в спільній квартирі (Wohngemeinschaft або WG), плата розподіляється між усіма мешканцями.
   • Зобов'язання оплати: Плата є обов’язковою, навіть якщо у вас немає телевізора, радіо чи комп’ютера, і навіть якщо ви не споживаєте жодних німецьких ЗМІ. Причиною цього є те, що суспільне мовлення вважається суспільним благом, доступним для кожного, незалежно від індивідуального використання.
2. Суперечки навколо гонорару:
   • Критика: Rundfunkbeitrag роками є предметом дискусій і суперечок у Німеччині. Багато жителів, особливо тих, хто не користується послугами суспільного мовлення, стверджують, що несправедливо стягувати плату за те, що вони не споживають. Незважаючи на критику, комісія залишається юридично обов’язковою, і відмова сплатити може призвести до штрафних санкцій, включаючи штрафи за прострочення та судові позови.
   • Юридичні виклики: Протягом багатьох років було кілька юридичних оскаржень Rundfunkbeitrag, але німецькі суди послідовно підтверджували його конституційність, наголошуючи на його важливості для підтримки незалежного суспільного мовлення.

Як працювати з Rundfunkbeitrag

1. Процес реєстрації:
   • Автоматична реєстрація: У більшості випадків нових мешканців автоматично реєструють у Rundfunkbeitrag, коли вони переїжджають у новий будинок, оскільки реєстраційні дані часто передаються в місцевий реєстраційний офіс (Einwohnermeldeamt). Однак, якщо ви не отримаєте сповіщення, ви несете відповідальність за реєстрацію онлайн на офіційному веб-сайті Rundfunkbeitrag.
   • Способи оплати: Збір може сплачуватися щоквартально, піврічно або щорічно. Ви можете налаштувати автоматичні платежі (Lastschrift) через свій банк, щоб уникнути пропуску платежу.
2. Звільнення та знижки:
   • Право на звільнення: Хоча плата є обов’язковою для більшості, існують певні обставини, за яких домогосподарство може бути звільнено від оподаткування або має право на знижку. До них зазвичай входять студенти, які отримують BAföG (державну фінансову допомогу), одержувачі певних соціальних виплат та особи з серйозними вадами. Заявки на звільнення необхідно подавати разом з відповідною документацією до Beitragsservice.
   • Спільні домогосподарства: Якщо ви живете в спільній квартирі або з сусідами по кімнаті, зареєструватися і сплатити плату від імені всієї родини має лише одна особа. Важливо узгодити це з сусідами по будинку, щоб забезпечити покриття комісії та уникнути повторних платежів.

Що покриває комісія

1. Служби суспільного мовлення:
   • Комплексне покриття: Rundfunkbeitrag фінансує широкий спектр контенту, включаючи новини, культурні програми, освітній контент, документальні фільми та розваги на багатьох платформах. Він також підтримує радіостанції та онлайн-медіа, які надають громадські мовники.
   • Незалежність: Плата призначена для підтримки незалежності суспільних мовників, гарантуючи, що вони можуть працювати без прямого державного чи комерційного впливу, таким чином забезпечуючи неупереджений та різноманітний контент для громадськості.
2. Доступні медіа:
   • Інклюзивність: Суспільне мовлення в Німеччині розроблено таким чином, щоб бути доступним для всіх, включаючи програми для дітей, регіональний контент і пропозиції різними мовами, включно з частиною англомовного контенту. Крім того, громадські мовники надають такі послуги для людей з обмеженими можливостями, як субтитри, сурдопереклад та аудіоописи.