Збій Майкрософт: що не працює і що робити зараз

Збій Microsoft, що почався в четвер увечері, 12 листопада 2026 року, у п'ятницю, 13 листопада, досі впливав на електронну пошту та офісні сервіси по всій Європі. Стан, наведений нижче, актуальний приблизно на 14:00 за німецьким часом (CET) у п'ятницю. Microsoft повідомляє про прогрес, але не сказала, коли все знову запрацює у звичайному режимі.

Що сталося під час збою Microsoft

Проблеми почалися на початку вечора за німецьким часом. Heise повідомив, що несподівано багато серверів вийшли з ладу, а ті, що залишилися працювати, були перевантажені. Microsoft сказала пресі, що додаткове навантаження не було пов'язане зі зростанням звичайного трафіку, а деякі сервери не пройшли автоматичні перевірки стану. Netzwelt до 7:00 у п'ятницю налічив понад 2 000 повідомлень від читачів, із проблемами у Франкфурті, Мюнхені, Дюссельдорфі та Берліні.

Microsoft публічно не пояснила, чому сервери вийшли з ладу. ZDF повідомив, що перевантажився процес, який встановлює захищені з'єднання, і що Microsoft скасувала нещодавню зміну конфігурації, яка збіглася з початком збою. Керівник Microsoft Чарльз Ламанна написав у X, що ознак кібератаки немає, а Microsoft заявляє, що не виявила шкідливої активності.

Що досі не працює

Найсильніше постраждав Exchange Online, сервіс, на якому тримаються багато поштових скриньок Outlook у компаніях, школах і офісах. Користувачі не могли надійно відкрити свої скриньки, а вхідні листи надходили із затримкою. Також був порушений Copilot, ШІ-асистент у складі Microsoft 365, а NBC News серед уражених сервісів назвав і систему керування пристроями Intune. За даними Microsoft, чати та відеодзвінки в Teams здебільшого працювали, а календар Teams і деякі функції каналів не працювали.

У п'ятницю Microsoft говорила про «ранню стабілізацію» та про прогрес у Європі, Японії й Північній Америці. ZDF повідомив о 13:26 у п'ятницю, що відновлені сервери іноді знову виходили з ладу, щойно на них надходив трафік, і що деякі заходи не дали очікуваного результату. Microsoft продовжила вікно повторної доставки затриманих листів до 48 годин, тож відкладені повідомлення мають дійти. Компанія пообіцяла повний звіт про причину після відновлення.

Чи постраждав Azure під час збою Microsoft?

Дані суперечать одне одному. Netzwelt написав, що Azure, хмарна платформа Microsoft для розробників і компаній, не постраждала, а список статусів Microsoft, який цитує NBC News, у п'ятницю вранці не показував проблем з Azure. Windows Central розмістив свою пряму трансляцію в розділі Azure, але доступний текст не підтверджував збою Azure. Будь-які твердження, що Azure не працював, поки що слід вважати непідтвердженими.

CNBC повідомив, що Amazon Web Services заявила про нормальну роботу своїх сервісів, хоча деякі користувачі на сайтах відстеження збоїв повідомляли про проблеми. Причина, схоже, знаходиться всередині самої Microsoft 365.

Вплив у Німеччині

За даними ZDF, федеральний уряд у п'ятницю бачить суттєвий вплив на німецькі компанії. Deutsche Börse повідомила, що торгівля цінними паперами триває без змін, а залізничний і авіаційний рух, за повідомленнями, не порушено. На міжнародному рівні збій, за даними NBC News і CNBC, зачепив лікарні, поліцію, міські адміністрації та компанії на кшталт Maersk і Aviva. Жодне перевірене нами німецьке видання не повідомило про конкретний збій у німецькій державній установі чи університеті, але будь-яка організація, що веде пошту на Microsoft 365, могла постраждати.

У п'ятницю вдень і на вихідних можливі подальші затримки, поки розбираються черги старої пошти. Якщо ви не отримали відповіді в четвер увечері чи в п'ятницю, можливо, ви просто чекаєте на затриманий лист.

Що збій Microsoft означає для вас

Перевірити статус можуть адміністратори в центрі адміністрування Microsoft 365, а всі інші можуть скористатися status.cloud.microsoft або обліковим записом Microsoft 365 Status у X. Сайти відстеження збоїв, як-от Downdetector і карта збоїв netzwelt, показують, скільки користувачів повідомляють про проблеми, але вимірюють лише повідомлення, а не офіційну причину.

Якщо Outlook на вашому комп'ютері не працює, спробуйте Outlook у вебі або мобільний застосунок, адже за часткового збою вони можуть поводитися по-різному. Для термінових питань краще зателефонувати, а не покладатися на Teams. Netzwelt також радить на короткий час скористатися іншим поштовим клієнтом або іншим інструментом для зустрічей. Якщо потрібно надіслати документ роботодавцю чи органу влади, наприклад Ausländerbehörde (міграційній службі), надішліть його, збережіть копію або скриншот надісланого та, якщо відповіді немає, надішліть повторно іншим шляхом. Наш посібник про те, як зменшити кількість візитів до Ausländerbehörde, пояснює, що можна вирішити без запису.

Працівники мають швидко повідомити роботодавця, якщо збій вплинув на дедлайн або передачу зміни. Загального права на додатковий час через збій у постачальника програмного забезпечення немає, тож корисною буде коротка письмова записка. Основи дивіться в нашому огляді трудових договорів і прав у Німеччині. Нарешті, будьте обережні з несподіваними повідомленнями. Німецький експерт з кіберправа Деніс-Кенджі Кіпкер розповів ZDF, що шахраї можуть використати збій у фішингових листах, які вимагають логіни або пропонують фальшиві «оновлення», навіть після того як проблему усунуто. Користуйтеся лише офіційними сайтами, які ви вводите самі.