Рекордний штраф AliExpress у розмірі 550 мільйонів

Європейська комісія наклала штраф у розмірі 550 мільйонів євро на AliExpress, що є найбільшим штрафом, накладеним на сьогоднішній день відповідно до Закону Європейського Союзу про цифрові послуги (DSA). Рішення, оголошене 20 липня 2026 року, карає китайський торговельний майданчик, що належить Alibaba Group, за нездатність заборонити потрапляння на свою платформу незаконних та небезпечних товарів. Для багатьох жителів Німеччини, які замовляють дешевий одяг, гаджети та предмети домашнього вжитку на AliExpress, це рішення є нагадуванням про те, що низька ціна не завжди супроводжується перевірками безпеки, яких очікують покупці.

Угода про цифрові технології (DSA) – це закон ЄС, який встановлює правила для великих онлайн-платформ і вимагає від них виявляти та зменшувати ризики для своїх користувачів. Регулятори дійшли висновку, що AliExpress не зробив ні того, ні іншого достатньо добре. Згідно з даними Комісії та звітами golem.de та boerse-express, підроблений брендовий одяг, небезпечні іграшки та небезпечна косметика залишалися доступними протягом тижнів, а мільйони вже позначених товарів знову з’явилися та залишалися в Інтернеті більше місяця.

Чому штраф AliExpress був встановлений на рівні 550 мільйонів

Комісія розділила штраф AliExpress на дві частини. Вона встановила 110 мільйонів євро за неадекватну оцінку ризиків, тобто компанія не змогла належним чином оцінити, чи має достатньо персоналу для перевірки підозрілих оголошень. Ще 440 мільйонів євро було встановлено за недостатні контрзаходи, оскільки AliExpress переоцінила ефективність своїх систем автоматичного виявлення порівняно з реальним навантаженням, з яким стикаються її модератори-люди.

Слідчі виявили, що групи експертів були сильно не укомплектовані персоналом. За даними юридичного видання EU Law Live та німецького технологічного сайту golem.de, модератори мали лише кілька десятків секунд для перевірки кожного зареєстрованого продукту. В результаті товари, позначені як незаконні, продовжували знову з'являтися на ринку. Комісія назвала це серйозним провалом у захисті споживачів – групи, яку DSA має захищати.

Що буде далі з платформою

AliExpress має подати Комісії детальний план дій до 20 жовтня 2026 року, в якому буде зазначено, як компанія вирішить проблеми та виконає Угоду про ділові операції (DSA). Якщо вжиті заходи будуть недостатніми, компанія може зіткнутися з подальшими стягненнями. AliExpress відхилила це рішення, назвавши штраф непропорційним та вказавши на те, що вона вже вжила як проактивні кроки.

Тиск не припинився штрафом. 23 липня 2026 року Комісія розпочала друге провадження щодо DSA проти платформи. Це нове розслідування стосується захисту дітей, так званих темних шаблонів (дизайнерських трюків, які підштовхують користувачів до вибору, якого вони інакше не зробили б) та прозорості реклами. Це означає, що правові питання щодо AliExpress ще далеко не вирішені, і в найближчі місяці, ймовірно, буде прийнято більше рішень.

Що означає штраф AliExpress для покупців у Німеччині

Будь-хто в Німеччині може легально купувати на AliExpress, і штраф не закриває платформу та не робить замовлення незаконними. Цей випадок показує, що деякі товари, що продаються там, можуть не відповідати стандартам безпеки ЄС, навіть якщо оголошення виглядає надійним. Іграшки, електротовари, зарядні пристрої та косметика – це сфери, де регулятори неодноразово виявляли проблеми, і саме ці категорії назвала Комісія.

Перед замовленням варто перевірити наявність маркування CE на електротоварах та іграшках, прочитати нещодавні відгуки покупців та бути обережним із цінами, які здаються значно нижчими за ринкові. Відомі бренди, що пропонуються за ціною, що значно нижчою за звичайну, є поширеною ознакою підробок. Якщо косметика чи іграшка не мають чіткого списку інгредієнтів або інформації про безпеку, це привід вагатися. Ви можете дізнатися більше про свої права як покупця в нашому посібнику закони про захист прав споживачів у Німеччині.

Ваші права, якщо щось піде не так

Коли ви купуєте як споживач у продавця, що базується в ЄС, ви маєте вагомі законні права, включаючи дворічну гарантію на більшість товарів та 14-денне право скасувати багато онлайн-замовлень. Ці правила застосовуються незалежно від штрафу AliExpress, і їх варто знати, перш ніж виникне проблема. Наш огляд гарантії на продукцію та повернення пояснює, як подати заявку на ремонт, заміну або відшкодування.

Забезпечення дотримання цих прав може бути складнішим, коли продавець знаходиться за межами ЄС, що є поширеною практикою на великих торгових майданчиках. Зберігайте підтвердження замовлення, платіжні записи та фотографії будь-якого несправного товару та спочатку подайте скаргу через платформу. Якщо товар небезпечний, ви можете повідомити про це німецьким органам ринкового нагляду, а небезпечні товари реєструються в системі швидкого оповіщення ЄС Safety Gate. Дії Комісії сигналізують про те, що регуляторні органи очікують, що платформи, а не лише покупці, несуть більшу відповідальність за те, щоб небезпечні товари не потрапляли до домівок людей.